Vestido Noelia

Vestido de puntos, envolvente sin mangas Tela arrugada, forrado, mangas con volantes.

Categoría

Primavera Verano 24/25, Vestidos

Política de cambios y devoluciones 1. Alcance Esta política aplica a todas las compras y contrataciones hechas en fransoublette.com a Fran Soublette SpA, con domicilio en Santiago de Chile. Cubre la ropa y accesorios de la tienda, los materiales para asesores, el curso online, las sesiones individuales, la certificación presencial y los talleres para empresas. Nada de lo que aquí se indica limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si alguna condición fuera menos favorable que la ley, prima la ley. 2. Derecho a retracto en la tienda Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para arrepentirte de la compra, sin tener que explicar el motivo. Te devolvemos el 100% de lo pagado por el producto. Para ejercerlo, la prenda o accesorio debe estar: • Sin uso, sin lavar y sin alteraciones. • Con todas sus etiquetas y en su empaque original. • Sin olores (perfume, cigarro, mascotas) ni manchas de maquillaje. El costo de envío de vuelta es de cargo de la clienta, salvo que el producto tenga una falla o no corresponda a lo que pediste. 3. Cambios por talla o color Puedes cambiar una prenda por otra talla, otro color o otro producto dentro de 30 días corridos desde que la recibes, sujeto a disponibilidad de stock. Aplican las mismas condiciones del punto 2: sin uso, con etiquetas y en su empaque original. • Si el nuevo producto vale más, pagas la diferencia. • Si vale menos, la diferencia queda como crédito en la tienda. • Cada compra admite un cambio. El primer envío del producto de reemplazo es sin costo para ti. 4. Garantía legal por fallas Si un producto nuevo llega con una falla de fabricación, le faltan partes o no corresponde a lo que compraste, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir libremente entre: 1. Cambio por el mismo producto u otro equivalente. 2. Reparación gratuita. 3. Devolución del dinero pagado. En estos casos, todos los costos de envío corren por nuestra cuenta. La garantía no cubre el desgaste normal ni daños por mal uso, lavado inadecuado o modificaciones hechas por la clienta. 5. Productos sin derecho a retracto ni cambio Por su naturaleza, y según el reglamento de exclusiones al derecho a retracto vigente desde el 28 de febrero de 2025, no aceptamos retracto ni cambios en: • Prendas confeccionadas o ajustadas a medida según tus especificaciones. • Ropa interior, trajes de baño y accesorios de uso íntimo cuyo sello o protección higiénica haya sido retirado. Estas exclusiones se indican también en la ficha de cada producto, antes del pago. La garantía legal por fallas (punto 4) aplica siempre, incluso en estos productos y en los que compres en liquidación. 6. Curso de colorimetría online Puedes retractarte de la compra del curso dentro de 7 días corridos desde el pago, siempre que no hayas iniciado el curso, es decir, que no hayas reproducido ninguna clase ni descargado material. En ese caso te devolvemos el 100% de lo pagado. Una vez que accedes al contenido, el servicio se entiende iniciado y no hay retracto ni reembolso, porque el material digital queda disponible para ti de inmediato. Esta condición se informa de forma visible antes del pago. Si tienes problemas técnicos para acceder, escríbenos y lo resolvemos o te damos un acceso nuevo. 7. Sesiones, certificación presencial y talleres Los servicios presenciales se reservan con fecha y cupo, por lo que su cancelación depende de cuánta anticipación avises. Sesión de colorimetría o asesoría de imagen: • Reagendar: una vez, avisando con 72 horas de anticipación. • Cancelar con reembolso: hasta 7 días desde el pago y con más de 72 horas antes de la sesión. • Sin reembolso: aviso con menos de 72 horas o inasistencia. Certificación presencial: • Reagendar: a la siguiente edición, una vez, avisando con 15 días de anticipación. • Cancelar con reembolso: hasta 10 días desde el pago y con más de 15 días antes del inicio. • Sin reembolso: aviso con menos de 15 días o una vez iniciado el curso. Talleres para empresas: • Reagendamiento, cancelación y reembolso según lo acordado en la cotización. Si por fuerza mayor somos nosotros quienes debemos cancelar o cambiar la fecha, te ofrecemos una nueva fecha o la devolución del 100% de lo pagado, a tu elección. 8. Cómo solicitar un cambio o devolución 1. Escríbenos a contacto@fransoublette.com dentro del plazo que corresponda, con tu número de pedido, el producto y el motivo (cambio, retracto o falla). Si es una falla, adjunta fotos. 2. Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles con las instrucciones de envío. 3. Envía el producto bien embalado junto con tu boleta o comprobante de compra. 4. Al recibirlo, revisamos que cumpla las condiciones y te confirmamos por correo. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago usado en la compra, dentro de 10 días hábiles desde que recibimos y aprobamos el producto. Los tiempos de abono dependen de cada banco o plataforma de pago. No recibimos devoluciones enviadas sin aviso previo ni con envío por pagar. 9. Contacto Fran Soublette SpA · Santiago de Chile · contacto@fransoublette.com